L’an dernier, les ventes sur mobile ont représenté plus de 20% du chiffre d’affaires des sites marchands au global, et plus de 30% du chiffre d’affaires des sites leaders. Alors quelles sont les nouvelles tendances actuelles ?
L’inbound marketing
A l’ère du numérique, les consommateurs ont évolué dans leur comportement d’achat. Les entreprises ont donc dû adapter leur communication et réinventer leur parcours d’achat. La stratégie inbound marketing a permis de faire évoluer tout cela. Explications.
Publié le 29/01/2019
La stratégie d’inbound marketing
Attirer, Engager, Convertir et Fidéliser sont les étapes d’une stratégie d’inbound marketing. L’entreprise va proposer une expérience client positive basée notamment sur un contenu pertinent et pratique qui attirera les prospects sur le site web.
Une fois le consommateur sur place, des outils de conversation de type chatbot seront mis en place pour une meilleure relation client et pour définir le besoin spécifique du client. Autour du process d’achat, des promotions ou frais de livraison gratuits seront proposés pour la conversion d’un part et la fidélisation d’autre part. Un parcours personnalisé de produits ou services pourra être mis en place via des mails à destination des clients.
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