Les outils CRM (Customer Relationship Management) ou GRC en français (Gestion de la Relation Client) permettent à l'entreprise de centraliser, analyser et exploiter les données de ses clients. L'utilisation d'un CRM présente de nombreux avantages mais sa mise en place doit être pensée en amont.
Dans le cadre du "mois du numérique by lesdigiteurs", un événement organisé au mois de juin par la CCI Paris Ile-de-France centré sur la digitalisation de la relation client, les digiteurs et l'un de ses partenaires la société HeadsUp vous font découvrir les leviers de succès et les erreurs à éviter pour réussir son projet de CRM.
| Jean-David Soual Président |
Marie Chevallier-Bertrand Coordinatrice régionale |
Revivez les meilleurs moments du webinar dédié aux leviers de succès d'un projet CRM et téléchargez le support de présentation.
Où en êtes-vous de votre digitalisation ?
Un outil dans la gestion de la relation client est devenu indispensable, c’est le CRM (Customer Relationship Management). Explications.
La transformation digitale des entreprises les pousse à se réinventer et notamment à modifier leur relation clients. Nouveaux processus d’achat, de conversion, de vente…
