Titre
DRC - Direction Relation Client

DRC

Notre offre

Accompagnement stratégique et opérationnel de la relation client omnicanale

De la gestion des flux à la performance commerciale

Transformons ensemble votre Relation Client

Nos expertises

Des solutions complètes et sur-mesure pour optimiser chaque dimension de votre relation client, en France.

Gestion Omnicanale

Gestion Omnicanale

Emails entrants & sortants • Appels entrants & sortants • Chat & SMS • Réseaux sociaux • Connaissance client • Parcours client • Enquêtes

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Ingénierie Commerciale

Ingénierie Commerciale

Leads qualifiés • Prospects qualifiés • Vente directe • Rendez-vous qualifiés • Plans marketing & commerciaux • Activation client

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data et analytics

Data & Analytics

Retraitements de fichiers • Acquisition & qualification de fichiers • Tableaux de bord sur mesure • Reporting & pilotage

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Conseil & Accompagnement

Conception d’outils & process • AMOA • Administration SIRC & CRM • Placements d’apprentis • Taxe d’apprentissage • Formation relation client

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DRC en chiffres

Résultats 2025

224 189

appels et e-mails traités en 2025 [Volumes traités]

12 847

leads et prospects qualifiés générés [Génération commerciale]

6 M€

de chiffre d'affaires apporté en potentiel [Impact business]

547

placements d'apprentis réalisés [Apprentissage]