Digitalisation des commerces : Le numérique tarde encore à s’installer en boutique

La CCI Paris Île-de-France a dévoilé le 19 septembre,  à l’occasion de la première édition de Connect Street, les résultats de son 1^er baromètre de la digitalisation des commerces. Celui-ci révèle que les pratiques numériques sont loin d’être entrées dans les habitudes.

L’enquête réalisée auprès de plus de 2 000 commerçants franciliens de proximité montre en effet que seulement 42% des commerçants  indépendants sont présents sur le web contre 72% pour les commerces en réseau. Parmi ces commerçants connectés, seuls 60%  d’entre eux actualisent leurs informations au moins 1 fois par mois. La majorité  des commerçants « online » (68%) se contentent d’un site vitrine. Moins d’un tiers des sites mis en place par les commerçants sont des sites marchands.

Les réseaux sociaux, par ailleurs, intéressent encore peu les commerçants franciliens : un sur trois est présent sur un réseau social, les plus jeunes principalement (50% ont moins de 35 ans). Enfin pour 50% des commerçants interrogés, la crainte du manque de rentabilité au vu des investissements financiers, humains et organisationnels constitue le principal frein à la digitalisation du commerce.

Des solutions d’accompagnement pour « connecter » son commerce

La CCI Paris Île-de-France a pris depuis longtemps la mesure des enjeux liés à la transformation numérique des commerces de proximité et des attentes des commerçants dans ce domaine en accompagnant, localement, de plus en plus d’entrepreneurs dans leur projet au travers de prestations-conseils, des ateliers ou des formations dédiées.  

« Avec Connect Street, nous avons voulu aussi aller au-devant des attentes d’information des commerçants en créant un forum d’un nouveau genre. Une rencontre faite d’expériences immersives au plus près de la réalité du commerce de quartier avec des ateliers pratiques des témoignages centrés sur les usages et retours d’expérience en rupture avec les conférences publicitaires et des démonstrations en temps réel d’une cinquantaine de solutions plus spécialement dédiées au commerce . Cette première édition a réuni près de 1000 participants», souligne Céline Garinot-Yalnizian de la CCI Paris Île-de-France.

Réussir sa transition digitale
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