Trouver ses premiers clients est un défi majeur pour les jeunes créateurs d’entreprise. Il ne suffit pas de proposer un produit ou un service de qualité. Il faut aussi savoir utiliser les bons leviers pour se faire connaître et convaincre. Ces leviers sont nombreux, mais comment repérer ceux les plus efficients pour développer votre affaire ? Quelle que soit votre activité, voici quelques conseils pour attirer et convaincre des clients potentiels.
Avant d’approcher vos clients, savez-vous qui ils sont et ce qu’ils recherchent ?
• Identifiez votre clientèle cible, repérez ses besoins, ses attentes et ses habitudes pour lui adresser des messages clairs et adaptés.
Par exemple, si vous ouvrez un commerce de fleurs, analysez les heures et les jours de fréquentation, déterminez si la clientèle potentielle est plus en attente de bouquets champêtres que de compositions sophistiquées, combien est-elle prête à dépenser ? Ainsi, lorsque vous l’interpellerez, ce sera avec des messages pertinents et utiles.
• Analysez également les forces et les faiblesses de vos concurrents locaux pour vous aider à mieux vous positionner. Et surtout, n’hésitez pas à vous inspirer de ce qui fonctionne bien !
Pour attirer vos premiers clients, vous devez être visible et facilement accessible. Que votre business soit digital ou phygital, qui devinerait un lieu situé sans aucune indication ?
• Investissez dans une présence numérique pour être trouvé en ligne. Lorsque vous créez un site internet ou une fiche Google My Business, n’oubliez pas de préciser vos horaires d’ouverture, de mentionner où vous trouver, d’ajouter des photos et des avis clients.
Soyez actif sur les réseaux sociaux. Utilisez-les à bon escient, sélectionnez ceux qui toucheront au mieux votre cible.
• Soignez votre signalétique. Si vous avez une boutique, assurez-vous que votre vitrine attire l’œil. Avec une mise en scène soignée, un éclairage adapté, vous capterez l’attention des passants et leur donnerez envie de pénétrer dans votre boutique.
Soyez actif sur les réseaux sociaux. Utilisez-les à bon escient, sélectionnez ceux qui toucheront au mieux votre cible.
Le réseautage vous aide réellement à trouver de nouveaux clients. Il élargit votre visibilité en allant à la rencontre directe des prospects.
Parlez de votre activité à votre entourage, à vos proches, amis, famille, anciens collègues. Vous vous entraînerez ainsi à présenter votre entreprise sans prendre de risques. Et cerise sur le gâteau, ils peuvent devenir vos premiers clients et vous recommander auprès de leurs propres cercles.
Prospectez activement localement. N’hésitez pas à vous présenter aux entreprises voisines. Vous pouvez aussi adresser des e-mails en proposant une offre adaptée aux besoins des prospects potentiels. Attention toutefois au respect de la réglementation en vigueur sur les démarchages commerciaux.
Participez à des événements professionnels : forums, salons, événements… Profitez de toutes ces occasions pour présenter votre entreprise, votre offre et ainsi renforcer votre notoriété. Par ailleurs, ces échanges en face à face, à l’écoute des clients et des prospects, permettent de recueillir des informations précieuses sur leurs besoins et leurs attentes.
Rejoignez un réseau d’entrepreneurs. Rejoindre une association, intégrer un réseau d’affaires ou un groupe d’entrepreneurs locaux permet de développer son carnet d’adresses. Ce sont aussi des moments privilégiés pour partager vos expériences entre pairs et bénéficier de recommandations.
Utilisez LinkedIn pour développer votre réseau professionnel avec des contenus utiles liés à votre expertise. Engagez-vous dans des conversations pertinentes et constructives.
Pouvoir prendre de la hauteur, du recul fait gagner du temps. Certaines structures proposent des dispositifs pour aider les créateurs d’entreprises à se lancer et à trouver des clients.
Appuyez-vous sur le soutien des incubateurs et pépinières d’entreprises. Ces structures offrent un accompagnement, des conseils et parfois un accès à des réseaux de clients et de partenaires. Renseignez-vous sur les offres et les modes d’accompagnement. Postulez auprès de celle la plus en adéquation avec vos besoins, notamment s’il vous faut trouver des clients en freelance.
Intégrez un programme de mentorat permet de bénéficier des conseils d’un entrepreneur expérimenté. Toujours utile pour structurer la stratégie commerciale avec recul et bienveillance.
Suivez des formations et des ateliers. Le marché évolue constamment. Il est crucial de rester informé, de s’adapter aux nouvelles tendances. Ces formations permettent d’analyser ce qui fonctionne et d’ajuster votre approche si nécessaire. De plus, les rencontres faites dans ce cadre sont autant d’opportunités d’élargir votre audience.
En mettant en place des actions ciblées, vous pourrez attirer des prospects et des clients. Quelques pistes :
Organisez un événement de lancement. Une inauguration, un atelier découverte ou une démonstration de produits attirent souvent les curieux et les prospects intéressés.
Proposez une offre promotionnelle de lancement. Cela peut être un code promotionnel ou une prestation gratuite pour faire connaître votre savoir-faire. Pensez à la limiter dans le temps.
Prospectez de manière perspicace. Sur la base d’un fichier de contacts pertinents, envoyez des messages personnalisés qui mettent en avant votre offre dans le respect de la législation en vigueur.
Et si vos premiers clients devenaient vos meilleurs ambassadeurs ?
Encouragez les témoignages clients. Sur la base d’un service impeccable, invitez vos clients à laisser un avis en ligne. Pour cela, il est nécessaire de faciliter le passage à l’acte, en imprimant par exemple un QR code à un endroit stratégique de votre commerce ou en plaçant un lien lors d’un remerciement en ligne à la suite d’une commande.
Mettez en place un programme de parrainage. Pour que le dispositif soit efficace, il doit être simple. Ce peut être une réduction ou un avantage proposé à un client qui vous recommandera auprès de ses proches.
Pour développer la clientèle, s’appuyer sur des entreprises complémentaires peut se révéler un excellent levier pour trouver des clients rapidement.
Identifiez des partenaires locaux. Une histoire de jeux de mariage en quelque sorte. Il vous faut trouver celui qui complètera votre offre, voire la sublimera, sans la cannibaliser. Vous lancez votre boutique de fleuriste, alors pourquoi ne pas collaborer avec la boutique de mariage ou le photographe de votre quartier ?
Co-organisez des événements ou des offres groupées. Cela permet de toucher une clientèle que vous n’auriez pas atteint seul. Les associations de commerçants organisent régulièrement des animations commerciales.
Participez à des groupes d’achat ou des plateformes collaboratives. Ces initiatives regroupant des entrepreneurs se développent et favorisent des opportunités commerciales.
Produire des contenus utiles pour votre cible, même si cela prend du temps, est un excellent moyen d’attirer des prospects qualifiés et de trouver des clients via internet.
Rédigez un livre blanc. Ce contenu d’acquisition téléchargeable en échange d’une adresse mail répond généralement à une problématique précise de votre secteur et vous aide à gagner des clients.
Publiez des articles de blog. Publier du contenu en lien avec votre activité montre votre expertise et améliore votre référencement en ligne. Le contenu peut aussi vous aider à convertir des visiteurs en clients.
Créez des webinaires ou des vidéos pédagogiques. En offrant du contenu gratuit et interactif, vous enrichissez l’expérience client et renforcez votre capital image. Des actions aptes à attirer également des prospects pour votre entreprise.
Trouvez ses premiers clients demande de la persévérance et une approche structurée. Cela peut prendre du temps, mais en étant stratégique et attentif aux besoins de vos clients, vous construirez une clientèle fidèle. Osez multiplier les approches !
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L’une des étapes clés du jeune entrepreneur est la recherche de nouveaux clients. Mais la prospection commerciale exige organisation, patience et stratégie pour entrer en contact avec vos cibles et les transformer en clients. Voici quelques conseils pour mettre en place une stratégie de prospection commerciale au profit de l’activité de votre entreprise.
