Le marketing digital présente une véritable opportunité. Il permet l'analyse des attentes des consommateurs et d'attirer de nouveaux clients. L’intégration du numérique dans la fonction Marketing, dans l’analyse des attentes des consommateurs, présente une véritable opportunité.
La transformation numérique est un élément clé pour cette fonction essentielle à toute entreprise et notamment pour faire connaître son entreprise et échanger avec ses clients.
Un site internet "vitrine" présente l’activité de l’entreprise, son offre de produits et services sans pour autant proposer aux clients l’option d’acheter en ligne. Il permet de renforcer l’image de marque de la société.
Un site internet "marchand" permet à l’entreprise d’aller au-delà du site vitrine et de développer une véritable boutique en ligne pour vendre ses produits et services.
C’est aujourd’hui, l’un des moyens les plus directs d'attirer de nouveaux clients.
La présence sur les réseaux sociaux donne la possibilité de créer du lien avec les prospects et clients et d'obtenir des retours directs de leur part, ce qui permet d'améliorer en continu son service ou ses produits et de contrôler sa réputation numérique.
Éléments essentiels de la communication des entreprises, les réseaux sociaux présentent de nombreux avantages :
Les pratiques classiques de fidélisation de clientèle peuvent être renforcées par des solutions numériques :
Autant de solutions pour tenter d’obtenir des résulats commerciaux durables en ligne.
Le digital bouleverse les parcours d’achat et le dialogue entre l’entreprise et ses clients.
L’avènement des smartphones, qui facilitent l’accès à internet partout et à tout moment, renforce la nécessité de s’intéresser au marketing digital.
Le digital bouleverse les parcours d’achat et le dialogue entre l’entreprise et ses clients. L’avènement des smartphones, qui facilitent l’accès à internet partout et à tout moment, renforce la nécessité de s’intéresser au marketing digital pour :
Les réseaux sociaux drainent une audience considérable et captent beaucoup l’attention des internautes et mobinautes. Ainsi, y être présent en tant qu’entreprise permet d’en profiter.
La présence institutionnelle sur les réseaux sociaux donne la possibilité de créer du lien avec les prospects et clients et d'obtenir des feedbacks directs de leur part, ce qui permet d'améliorer en continu son service ou ses produits et de contrôler sa réputation numérique.
D’autre part, les réseaux sociaux peuvent être une source de génération de leads.
Parce qu’un nouveau client coûte 7 fois plus cher qu’un client fidélisé. A l’heure du digital, les clients sont de plus en plus volubiles, et particulièrement sur le web. Il devient donc primordial de fidéliser sa clientèle afin d’optimiser son ROI.
Une solution de gestion de la relation client ou CRM en anglais (Customer Relationship Management) permet de structurer toutes les données relatives aux interactions entre votre société sur ses différents canaux de ventes et ses clients.
Elle permet d'assurer une continuité de la relation client, de générer de la récurrence de chiffre d'affaires grâce à une communication adaptée à chaque situation.
Le numérique impacte le métier du commercial et modifie les relations avec le client. La digitalisation des ventes rend votre entreprise plus performante. Le numérique bouleverse l’ensemble de l’entreprise, la fonction commerciale ne fait pas exception.
Valorisez mieux l'image de votre entreprise et fédérez vos collaborateurs en digitalisant votre communication interne et externe.
