Créer un environnement de travail inclusif et valoriser la diversité au sein de l'entreprise

Pourquoi la diversité et l'inclusion sont essentielles aujourd'hui ?

Dans un contexte où les entreprises sont confrontées à des marchés mondialisés et à des attentes sociétales croissantes, les politiques de diversité et d'inclusion ne sont plus une option, mais une nécessité. Il ne s'agit pas seulement de justice sociale, mais aussi d'un atout stratégique : il apparait comme établit qu’une organisation diverse et inclusive est plus performante, plus innovante et mieux préparée à répondre aux défis complexes. 

McKinsey & Company a, par exemple, mené plusieurs recherches démontrant une corrélation positive entre la diversité au sein des équipes dirigeantes et la performance financière. Par exemple, leur rapport de 2020 indique que les entreprises du premier quartile en termes de diversité ethnique et culturelle au niveau exécutif avaient 36 % plus de chances d'afficher une rentabilité supérieure à la moyenne de leur secteur. 
Par ailleurs Cisco et Accenture furent reconnues pour leurs engagements envers la diversité et l'inclusion et elles se classent en tête de l'indice de diversité et d'inclusion de Refinitiv. 
Ces exemples soulignent que la diversité et l'inclusion ne sont pas seulement des impératifs éthiques, mais également des leviers stratégiques favorisant la performance, l'innovation et la résilience organisationnelle.
Mais comment s'y prendre pour transformer une vision en réalité concrète ? Détaillons les étapes clés.

Comprendre la diversité et l’inclusion

La diversité inclut toutes les facettes qui rendent les individus uniques. Cela va au-delà du genre, de l'âge ou de l'origine ethnique. Par exemple :

• Diversité cognitive : Certains collaborateurs réfléchissent de manière analytique, d'autres de manière intuitive. Ces approches complémentaires enrichissent les solutions.
• Handicaps invisibles : Les troubles comme la dyslexie ou les troubles de l’attention nécessitent une prise en compte spécifique pour garantir l’épanouissement des collaborateurs.

L’inclusion, quant à elle, est l'effort actif pour créer un environnement où ces différences ne sont pas seulement tolérées, mais célébrées. Ainsi, il apparait clair que le travail commence sur ce point : garantir qu’aucun ne se sente marginalisé ou exclu.

Les avantages d’une politique inclusive

Comme énoncé en introduction, une étude de McKinsey a révélé que les entreprises ayant une plus grande diversité ethnique au sein de leurs équipes dirigeantes avaient 35 % plus de chances d’obtenir des rendements financiers supérieurs à la moyenne. Donc pour détailler un peu plus le sujet, voici les principaux bénéfices :

• Stimuler la créativité : Des personnes ayant des expériences variées trouvent des solutions innovantes aux problèmes complexes.
• Accroître l’attractivité : Une entreprise inclusive attire des talents plus diversifiés, élargissant ainsi le vivier de recrutement.
• Améliorer la rétention : Les employés qui se sentent respectés et valorisés sont plus susceptibles de rester fidèles à leur entreprise.

Actions pratiques pour promouvoir l'inclusion

Voici quelques actions efficaces à envisager :

• Sensibiliser au biais inconscient : Organisez des formations interactives pour apprendre à reconnaître et à corriger les biais dans les prises de décision. Par exemple, avez-vous remarqué que nous avons tendance à privilégier les candidats qui nous ressemblent ?
• Processus de recrutement inclusifs : Travaillez sur des offres d’emploi plus neutres en termes de langage, intégrez des panels d’évaluation diversifiés et envisagez des CV anonymes (un peu comme un The Voice, mais sans les sièges).
• Flexibilité et adaptations : Proposez des horaires flexibles, aménagez les bureaux pour les personnes à mobilité réduite ou fournissez des logiciels adaptés aux personnes malvoyantes ou malentendantes.

Le rôle crucial des dirigeants

L'inclusion commence au sommet. Les dirigeants doivent non seulement donner l'exemple, mais aussi soutenir activement les initiatives. Voici quelques actions clés :

• Créez un poste de Responsable Diversité et Inclusion pour coordonner les efforts à l'échelle de l'entreprise.
• Faites preuve de transparence : Publiez des rapports sur la composition de vos équipes et les progrès réalisés.
• Communiquez un message fort : Par exemple, lors des réunions générales, mettez en avant des succès liés à la diversité.

Évaluer et s’améliorer en continu

Rien n’est jamais parfait du premier coup et c’est ici que les données jouent un rôle clé. Voici ce que vous pouvez faire :

• Questionnaires anonymes : Permettez aux employés de donner leur ressenti sur l'inclusion dans l'entreprise.
• Indicateurs de performance : Mesurez les taux de recrutement, de promotion et de départ volontaire selon différents groupes.

Investir dans l’humain pour investir dans l’avenir

Créer un environnement inclusif demande du temps, des ressources et un engagement sincère. Mais le jeu en vaut la chandelle. Un effort vers plus de diversité et d’inclusion est un pas vers une entreprise plus humaine, plus résiliente et mieux adaptée aux défis de demain.