Faire face aux tensions et conflits dans son équipe : Bonnes pratiques

Cette formation vous apportera des clés concrètes et des bonnes pratiques pour prévenir, désamorcer et gérer efficacement les conflits au sein de votre équipe.

Les tensions et conflits au sein d’une équipe ne sont pas une fatalité, mais ils peuvent rapidement nuire à l’ambiance de travail, au bien-être des collaborateurs et à la performance de l’entreprise. Pourtant, nous sommes rarement préparés à gérer ces situations délicates, qui restent souvent taboues en milieu professionnel.
Pour les TPE et PME, les conséquences peuvent être lourdes : climat de travail dégradé, désengagement des équipes, voire départs de collaborateurs. À l’échelle nationale, ces conflits représentent un coût estimé à 152 milliards d’euros par an pour les entreprises, soit l’équivalent d’un mois de travail perdu par an.
Face à ce constat, il est essentiel d’agir dès les premiers signes de tension.

Vos besoins

Que vous soyez manager ou collaborateur, vous souhaitez mieux comprendre les mécanismes des conflits et acquérir des outils concrets pour apaiser les relations et favoriser un climat de travail serein.

Nos actions concrètes

Nous vous proposons une formation pragmatique alliant apports théoriques et mises en situation pour vous aider à prévenir, gérer et désamorcer les tensions au sein de votre équipe, grâce à des méthodes éprouvées et des outils concrets.

Objectifs

À l’issue de cette formation, les participants seront capables d’aborder les tensions et les conflits de manière plus apaisée et de comprendre les mécanismes clés de l’escalade des conflits. Plus précisément, ils pourront :

• Identifier les impacts destructeurs des tensions et des conflits: chiffres clés, impacts personnels et collectifs, organisationnels
• Comprendre le fonctionnement d’un conflit et le processus d’escalade (le schéma de Friedrich Glasl) pour savoir y faire face
• Expérimenter certaines pratiques qui permettent d’apaiser et de réguler les conflits
• Savoir apaiser les tensions dans les relations de travail ( CNV et M. Rosenberg)
• Changer de regard sur les désaccords ( recadrage systémique)
• Valoriser l’autonomie et la co-construction ( styles de management et délégation)
• Appréhender les conflits comme un outil de développement utile
• Identifier les stades de maturité d’une équipe