Fiche métier Assistant commercial : compétences, missions, formation

Sa mission

L’assistant(e) commercial(e) participe à la gestion et au développement commercial de l’entreprise.

Il/elle travaille principalement dans un bureau, avec des horaires de travail relativement réguliers, et ses interlocuteurs sont divers : les commerciaux, la direction, les clients, les fournisseurs, les chefs d’entreprise...

Ses activités

Selon la taille et l’organisation de l’entreprise, il/elle assure tout ou partie des activités suivantes :

• Rédiger et envoyer des devis, des bons de livraison, d’enlèvement
• Facturer, encaisser, relancer des clients
• Transmettre par téléphone, courrier ou email des informations sur les coûts et les délais
• Mettre à jour la base de données clients
• Prendre des rendez-vous pour le manager ou les chefs des ventes
• Mettre à jour les dossiers avant les visites aux clients
• Présenter l’activité de la société et les services dont les clients peuvent bénéficier
• Assurer le suivi des déplacements des commerciaux et leurs opérations de terrain (démarchage, animation, distribution de publicités sur les lieux de vente)
• Préparer les réunions commerciales, contribuer à la définition de l’ordre du jour
• Actualiser les tableaux de statistiques de ventes.

Ses connaissances

• Techniques commerciales et de l’administration des ventes
• Maîtrise de l’orthographe et des règles grammaticales
• Maîtrise de l’anglais et pratique d’une seconde langue étrangère
• Maîtrise de logiciels de messagerie, traitement de texte, tableur, base de données, gestion commerciale.

Ses qualités

• Avoir un sens aigu du service et du contact
• Posséder un esprit d’équipe pour faire avancer le travail de tout un groupe
• Etre disponible pour faire face aux urgences
• Etre capable d’être à l’écoute des autres et des informations qu’ils souhaitent transmettre
• Se montrer diplomate
• Montrer de la loyauté pour traiter des informations confidentielles
• Etre organisé et avoir de la rigueur pour gérer les priorités
• Etre capable de s’adapter aux situations et aux différents interlocuteurs
• Faire preuve d’autonomie et d’esprit d’initiative pour faire avancer un projet.

Ses voies d’accès au métier